您当前的位置:首页 > 135edf壹定发手机版

公司完成“两大服务法”集中培训工作


发布日期:2018-05-30 浏览次数: 字体:[ ]

    根据“三首责任服务法”“二八服务法”落实分解计划表,近期,各单位立足部门实际,完成服务法内容的集中培训工作。

    根据旅客服务部汇总情况来看,此次培训覆盖面广——涉及朱家尖客运中心、半升洞客运站、停车场经营分公司、快艇旅游出租分公司、普陀山轮、宝陀轮、物业经营分公司、海华客运以及海星外事所有对客窗口单位,涵盖公司所有一线服务人员;培训方式多样——以理论学习为基础,实操技能、经验交流为主,使得服务人员在学习中思考,在讨论中提炼;培训效果显著——通过课堂提问、笔试考核、情景模拟等方式,结合小手册制作、文字照片记录,检验培训效果,实现人与服务法、人与人、服务法与服务法的握手互通。

    下一步,公司将对服务法内涵、本质及应用进行统一笔试考核,最大限度发挥培训作用,实现知识转化及培训落地。





Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统